Política de Envio e Devolução

1. INTRODUÇÃO

Estas condições particulares da loja online operada pela MINERALES Y FÓSILES, doravante MYF, são oferecidas como informação prévia ao processo de compra e complementam os termos e condições gerais que regulam a utilização geral do site acessível através da conclusão de Qualquer compra através da MYF implica necessariamente aceitação dos termos e condições gerais de acesso e uso do site MYF , bem como destes termos e condições particulares, sem objeções ou reservas de qualquer tipo.

2.- PROCESSAMENTO DE PEDIDO:

As encomendas devem ser processadas pela MYF , onde o utilizador será informado antes da finalização de cada compra do valor exato de cada uma das suas encomendas, incluindo os portes de envio associados.

Somente maiores de 18 anos podem processar pedidos através do MYF . O Utilizador que faz uso do MYF garante que tem, pelo menos, a referida idade, bem como a veracidade de todos os dados cadastrais fornecidos ao MYF . Em qualquer caso, o Utilizador será o único responsável pelas declarações falsas ou inexatas que preste e pelos prejuízos causados ​​à MYF ou a terceiros devido às informações prestadas.

3.-DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS:

MYF mostra informações sobre referências de produtos e estoques de produtos disponíveis.

Se por algum motivo não for possível o fornecimento de algum dos produtos que constituem uma encomenda, a MYF entrará em contacto com o utilizador com a maior brevidade possível para o informar desta circunstância e procederá ao reembolso do valor pago pelo mesmo. Se o pedido contiver mais itens, MYF perguntará ao cliente se deseja ou não que seu pedido seja processado ou se prefere cancelá-lo.

Se a indisponibilidade do produto afetar a totalidade da encomenda, a MYF procederá ao reembolso integral do valor pago pela encomenda, incluindo os portes de envio que lhe tenham sido cobrados.

4.- GARANTIAS OFERECIDAS:

Os produtos vendidos têm as seguintes garantias.

Em qualquer caso, e salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos, salvo se pelas circunstâncias do caso algum deles não for aplicável :

1. Eles estão em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e têm as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e usuário na forma de amostra ou modelo.
2. Eles são adequados para os usos a que os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.
3. São aptos para qualquer uso especial requerido pelo consumidor e usuário quando for informado ao vendedor no momento da assinatura do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para tal uso.
4. Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e usuário possam fundamentalmente esperar, levando em consideração a natureza do produto.

Nos casos de comprovada não conformidade do produto com o contrato, a MYF procederá -se for o caso e conforme o caso-, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

O prazo para comunicação da falta de desacordo será o legal, que atualmente é de dois meses a partir do seu conhecimento.

* Existem taxas adicionais para pedidos para as Ilhas Baleares.

5.- PRAZO DE ENTREGA.

Todas as nossas encomendas são entregues por serviço de estafetas, num prazo aproximado de 1-2 dias desde a saída da mercadoria da nossa loja no caso de a encomenda se destinar à Península Ibérica.

No caso das Ilhas Baleares, o envio levará de 2 a 5 dias úteis.

Os envios não são feitos para as Ilhas Canárias.

6.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS – DIREITO DE RETIRADA:

O usuário tem a possibilidade de exercer seu direito de rescisão na compra de produtos feitos em MYF no prazo de quinze dias corridos, escrevendo um e-mail para hola@mineralesyfosiles.com

Em caso de alteração, o prazo cai para 24 horas e você deve entrar em contato com o MYF para realizá-la. O MYF aceitará alterações na Península Ibérica e nas Ilhas Baleares.

Os produtos devem estar em perfeitas condições, não devem ter sido usados ​​e devem manter suas etiquetas originais, bem como suas embalagens e, se for o caso, documentação e acessórios originais, também em perfeitas condições.

Caso a devolução do produto ocorra sem a embalagem original, a MYF reserva-se o direito de não devolver a totalidade do valor pago caso se considere que o produto sofreu uma depreciação.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados de acordo com as instruções do cliente ou fabricados, adaptados ou feitos a partir das especificações do cliente.

Os custos de envio da devolução serão suportados pelo comprador.

A MYF reserva-se o direito de recusar o direito de devolução dos produtos em caso de violação do disposto nestas condições particulares.

FORMA DE EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA:

Para proceder à devolução de produtos, deverá -no prazo de quinze dias após a recepção da encomenda- enviar um e-mail para o endereço: olá @ mineralesyfosiles.com _ indicando o número do pedido afetado, bem como o produto ou produtos a serem devolvidos.

Em seguida, a MYF entrará em contato para combinar a coleta domiciliar dos produtos.

Uma vez recebido o pedido de exercício do seu direito de resolução pelo comprador e uma vez na posse da mercadoria devolvida, a MYF procederá ao exame dos produtos recebidos e procederá à devolução.

A restituição do valor pago pela compra do produto devolvido será realizada com a maior brevidade possível desde que se trate de uma compra online, no prazo de quinze dias a contar da entrega da encomenda.

O direito de devolução está excluído para os seguintes produtos:

• Produtos vendidos no âmbito de uma promoção (por exemplo, descontos, ofertas especiais).
• Produtos personalizados.

Os produtos mencionados acima podem ser devolvidos caso apresentem defeitos ou venham com defeitos de fábrica. Nestes casos, a MYF será responsável pela substituição do produto.

A MYF reserva-se o direito de rejeitar uma devolução no caso de ser evidente que o procedimento de encomenda foi processado de forma abusiva (por exemplo: encomendar tamanhos diferentes do mesmo produto e depois devolvê-lo).

7.- DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS – DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E/OU DANOS DE TRANSPORTE:

O comprador tem a possibilidade de proceder à devolução dos produtos recebidos em mau estado (desde que os referidos defeitos não se devam a manuseamento ou utilização inadequados por parte do utilizador), ou que tenham sido danificados durante o transporte.

A reclamação em caso de receção de um produto danificado deve ser efetuada com a maior brevidade possível, devendo ocorrer no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda para que a mesma fique coberta pelo seguro de transporte.

MEU F reserva-se o direito de recusar o direito de devolução de produtos em casos de violação do disposto nestas condições particulares.

8.-FORMA DE DEVOLUÇÃO:

Para proceder à devolução de produto com defeito de fábrica, o mesmo deverá ser enviado por e-mail para o endereço: olá @ mineralesyfosiles.com _ uma declaração nesse sentido indicando o número do pedido afetado, bem como o produto ou produtos a serem devolvidos e uma lista detalhada dos defeitos encontrados nos mesmos.

Em seguida, será especificada a coleta dos produtos devolvidos. Com exceção do defeito ou tara constatado, cada produto a ser devolvido deverá se encontrar sem uso e com todas as etiquetas, embalagem e -se aplicável-, documentação e acessórios originais que o acompanham.

Caso a devolução do produto ocorra sem a embalagem original, A MYF reserva-se o direito de não devolver a totalidade do valor pago caso se considere que o produto sofreu uma depreciação.

Uma vez de posse da mercadoria devolvida, a MYF procederá ao exame dos produtos recebidos.

Uma vez verificada a existência de defeito de fábrica e desde que se verifiquem as condições acima mencionadas, a MYF procederá à substituição do mesmo por outro de características idênticas perante o respetivo fabricante ou distribuidor.

Se não for possível substituí-lo, A MYF informará o usuário de tal circunstância e procederá ao pagamento ao usuário do valor correspondente à compra do produto.

Neste caso, o reembolso dos valores pagos pela compra do produto devolvido será efetuado com a maior brevidade possível e, sempre sujeito ao disposto nas presentes condições particulares.

No caso de receção de produtos em mau estado de conservação imputáveis ​​ao seu transporte, e sempre que não seja possível a sua substituição, a MYF procederá ao pagamento ao utilizador do valor correspondente com a maior brevidade possível.

9.- CONDUTA DO USUÁRIO:

A utilização do Site para:

• fins fraudulentos, ou relacionados a crimes ou atividades ilegais de qualquer tipo
  enviar, usar ou reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório, obsceno ou ameaçador de qualquer tipo, ou que envolva violação de direitos de propriedade intelectual ou industrial, incluindo direitos autorais e marcas registradas, ou confidencialidade, privacidade ou qualquer outro direito, ou seja de outra forma insultante ou censurável para terceiros, ou cujo conteúdo contenha vírus de computador, propaganda política, publicidade, correio em cadeia, correio em massa ou qualquer outro tipo de "spam"
• gerar qualquer tipo de inconveniência ou inconveniência desnecessária

10.- ACESSO E CONDIÇÕES DE USO:

O acesso total às páginas web do Site requer o seu registo prévio como utilizador, uma vez aceite as Condições Gerais.

Ao usar o site, você será responsável por manter a confidencialidade dos detalhes e senha de sua conta e por restringir o acesso ao seu computador para evitar o possível uso não autorizado de sua conta.

A MYF reserva-se o direito de negar qualquer tentativa de acesso ao Website, cancelamento de contas, eliminação ou modificação de conteúdos ou cancelamento de encomendas no caso de violação da legislação aplicável, das presentes Condições Gerais ou de quaisquer Condições Particulares ou de outros termos e condições ou políticas.